Politique de retour

Notre engagement

Chez Avenoris, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous nous engageons à trouver une solution.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.

Produits personnalisés

Les portraits étant fabriqués sur mesure à partir de votre photo, ils ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour simple changement d'avis (conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation). Cependant, si le produit présente un défaut de fabrication ou est endommagé à la réception, nous le remplaçons ou vous remboursons intégralement.

Produit endommagé ou défectueux

En cas de produit abîmé durant la livraison ou présentant un défaut, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@avenoris.fr avec une photo du produit. Nous vous envoyons un remplacement sans frais.

Remboursement

En cas de remboursement accepté, le virement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Contact

Pour toute demande : contact@avenoris.fr